FACOM

"Malgré la qualité des produits, pas de sav. Outils garantis à vie... une demande pour un malheureux tournevis plat dont la partie métallique tourne sur elle même dans le manche, juste 2 ans après achat. Une demande de remplacement restée sans réponse. Je me dis que pour une p’tit truc ils n’arrivent pas à gérer, humm sceptique sur le reste."

"Outils garantis à vie ???? OK, j'ai des manches d'outils en matière synthétique qui se dégradent très fortement rendant leur utilisation très désagréable, voire impossible. J'envoie un mail en décembre 2024 au contact clients : aucune réponse. J'envoie un rappel : aucune réponse. Vu toutes les autres critiques, la marque n'a plus qu'à disparaître car la concurrence (Berner) veille au grain. Dommage ..."

"Je trouve que la marque est devenue vraiment très nul la moindre mini goutte d'eau qui peut toucher un morceau de la ferraille rouille aussitôt c'est fait exprès d'après moi ça nous oblige à changer de coffret tous les 6 mois"

"Très décevant Un kit FACOM acheté il y a un an, très peu servi et rouillé à tel point que les douilles ne sortent plus de leur logement. La SAV FACOM ( très difficilement joignable) n assure pas ce phénomène !!! Incroyable. Publicité mensongère «garantie à vie » FACOM : fuyez !! Et , juste après cette publication, un mail ( en bas ) qui se veut rassurant !! Mais le seul retour ce matin est que la rouille n est pas prise en garantie"

"S'ouvre tôt, se charge sans délai, nécessite une scellement de la remorque."

"Outils de qualité médiocre, promettent la garantie mais les outils ne sont pas envoyés au magasin, et le magasin n'a pas de contacts avec eux. C'est la honte. Après des décennies, plus aucune raison d'acheter FACOM ! J'achète désormais Magnusson meilleure qualité meilleur prix."

"Le service garantie est de pire en pire attendre un an et toujours pas de retour de garantie sur des outils qui sont tous juste sortis c’est vraiment nul ! Et en temps que pro c’est compliqué d’avoir acheté des outils qui reste en garantie plus d’un an"

"Première demande SAV garantie à vie refusée sans plus d'investigation de leur part mauvaise utilisation pour un simple tournevis qui a cassé. il y a d'autres marques aujourd'hui qui font aussi bien....et pour moins cher"

"Groupe Stanley b&d Dewalt Facom , chez Dewalt aucun respect pour le client , des machines défectueuses , aucun geste commercial des réparations en garantie et quand la machine revient une seule partie de la répartition est faite , sav catastrophe et au commercial on ne daigne pas s occuper des clients . En bref , moi j'ai autour de 10.000 e d' équipement Dewalt et rien à faire . Heureusement Milwaukee existe avec un suivi client et un vrai sav . Au revoir Dewalt"

"Endroit bien placé et agréable pour travailler avec eux."