Gaignard Millon

"Terrible de ne pas savoir où faire affûter sur Paris, c’était avant de vous connaître ! Une des meilleurs endroits où faire affûter ses outils ou son couteau. J’ai longtemps cherché sur Paris mais vous avez su être excellents sous tous rapports ! Très bon accueil, affûtage au degré près, régularité dans l’affutage, résolution technique dans le respect de la lame. Vous avez même pris le temps de m’appeler avant de commencer le travail pour être bien sûr de ce qu’il convenait de faire. Je vous en suis reconnaissant et vous souhaite la prospérité."

"Quincaillerie exceptionnelle. Accueil très bon contrairement a ce que d'aucuns prétendent"

"Suite à une commande en ligne et à des indisponibilités de stock, le SAV a été plus qu'arrangeant en me proposant des alternatives et même un geste commercial bien supérieur à ce qui aurait été nécessaire, qui plus est le matériel reçu est bien évidemment fidèle et d'aussi bonne qualité qu'attendu, super expérience, merci à vous !"

"De très bons produits, un très bon conseil. Et un SAV à la hauteur, qui écoute . Maintenant, je sais où aller pour mes outils boiseux : Rabots, ciseaux à bois et outils de traçage, avec tout ce qu’il faut pour les entretenir et les affûter ! Top !"

"C'est simple, c'est la boutique référence en terme d'outillage de qualité. Il est fantastique d'avoir des entreprises de patrimoine, celle ci en est une."

"Super boutique !! Très beau lieu, surtout si vous êtes amateurs de beau et/ou vieux outils. Les vendeurs sont très sympathiques, prêts à expliquer les différences entre leurs produits pour vous permettre de faire un choix éclairé. Des produits de qualité, les prix sont légèrement supérieurs a ce qu'on peut trouver en ligne, mais la possibilité de prendre en main les outils avant l'achat compense amplement cet écart. En bref je vous recommande chaudement, et je souhaite longue vie à cette boutique parmi les dernières de son genre !"

"J’ai commandé un ciseau à bois de 90mm La finition est horrible, ne correspond pas à la description, et le pire il se vend ( le meme, meme marque/ taille) a 2,84€sur aliexpress. Grand n’importe quoi"

"Un accueil courtois et des conseils très professionnels. Merci d’avoir répondu avec patience à nos questions de néophytes et d’avoir orienté nos premiers achats avec bienveillance."

"Je ne connais pas le magasin, juste la partie e-commerce. Le e-commerce expédie rapidement et la marchandise est bien emballée. En revanche j'ai eu une équerre de précision très imprécise (problème de fabrication j'imagine). Le sav m'a remboursé sans problème mais le produit n'étant plus disponible j'ai demandé conseil pour commander un équivalent. On ne m'a même pas répondu. Les emails du sav sont d'une froideur... On peut être professionnel sans pour autant avoir l'impression d'être une machine... Bref je ne recommanderais pas dans cette boutique."

"Commande livrée à la mauvaise adresse. Service client ravageur, n’hésitez pas à appeler si vous aimez être méprisé. J’avais indiqué dans le mail de commande l’adresse de facturation et l’adresse de livraison, j’appelle de bonne volonté pour signaler le problème et demander des précisions sur la facture, rien de grave en somme. On me répond avec aplomb, en me coupant la parole, qu’on « a pas reçu de mail avec l’adresse de livraison», ce qui est absurde puisque c’est dans le mail de commande justement. Finalement, mon interlocuteur m’explique avec dédain que je ne vais pas perdre une journée pour récupérer mon colis puisque ma ville n’est pas si grande. Il ne s’excuse pas, ne connaît pas l’emploi du temps et ce que cette erreur de livraison implique pour son client et se permet d’autres remarques de ce genre. J’ai rappelé ensuite pour me plaindre de la manière dont j’ai été traitée, il m’a répondu « c’est tout? ». Une interaction aux petits oignons! Réponse: Monsieur, Remettez en question la manière dont vous vous adressez à vos clients, il n’y avait rien de dramatique dans la raison de mon appel et pourtant tout s’est mal passé. Je ne vous ai pas appelé car j’étais en colère mais pour vous signaler une erreur dans l’optique de commandes futures chez vous, ce dont je me passerais désormais. C’est après avoir rédigé un avis que je reçois une excuse formulée avec courtoisie. Vous évoquez une « colère compréhensible » et une mauvaise interprétation de ma part mais je réfute, j’affirme que vous avez été plus que désagréable avec moi alors que j’étais calme lorsque je vous ai indiqué le problème. Si j’ai mal interprété, vous devriez être capable de répondre: - Pourquoi m’avez-vous répondu que vous n’aviez reçu aucun mail si l’adresse de livraison était indiquée dans le mail de commande que vous avez donc reçu puisque la commande a été expédiée? - Pourquoi lorsque je vous signale une incompréhension concernant des articles commandés me répondez-vous que vous avez avez été bien gentil de m'exonérer de TVA, alors que c’est une chose tout à fait courante pour une entreprise à l’étranger, et que cela n’a rien à voir avec le problème? - Pourquoi, lorsque je me renseigne sur les différences entre mon devis et la facture reçue (un article en moins et un article en plus par rapport au devis), vous répondez que j’ai assez de matériel pour me mettre au travail de toute façon? Bonne soirée."