Metabo

"Le site est fermé depuis bientôt 2 ans, inutile de tenter de les joindre et encore moins de faire livrer vos produits là bas pour réparations, les livreurs les déposent aux mauvaises adresses et ensuite ils sont soient redéposés à la Poste (si le destinataire non concerné est sympa,..) ou à la poubelle.. bon courage ensuite pour prouver la non livraison et la prise en charge,"

"Appel puis 5 minutes d attente pour s entendre dire au revoir...."

"SAV HONTEUX. nous achetons beaucoup d'outillage Metabo. Pour ce cas là, il s'agit d'un aspirateur à batterie à plus de 700€. Au bout d'un mois environ, l'aspirateur rencontre un problème d'alimentation malgré des batteries pleines. On contacte le SAV qui récupère rapidement le produit et puis..... C'est tout. Pas de nouvelles depuis 1 mois, impossible de les joindre. Répondeur qui nous demande de laisser un message et on nous rappellera... Ou pas. À ce prix là, c'est une honte. Je modifierai mon avis quand la situation aura évolué"

"METABO SAV Il y a quelque temps, j'ai acheté une raboteuse dégauchisseuse HC 260 C de METABO. Après quelques semaines d'utilisation très modérée - la machine était cassée. Je suppose que c’est à cause des composants de très mauvaise qualité à l’intérieur de la machine. Alors, après, j'espérais qu'un tel fabricant connu peut fournir un véritable support clientèle, sauf que non : - 20 mars 2020 : premier contact par mail pour informer qu’il y a un problème. Seulement environ 3 mois après des conversations téléphoniques longues ils ont été en mesure de récupérer la machine. - 17 juillet 2020 : bientôt après la moitié de l'année, IL N’Y A TOUJOURS PAS DE SOLUTION du côté du SAV METABO. En général, je peux caractériser mon expérience avec le SAV comme suit : - Très difficile à entrer en contact avec le support client. Beaucoup de clics sur le téléphone et de temps d’attente plus tard pour, enfin, pouvoir parler avec quelqu'un. La meilleure façon est d'appeler le service commercial - assez étrangement, ils sont toujours disponibles :) - Beaucoup de mensonges polis, en disant qu'ils vont gérer le problème le plus rapidement possible, même en fournissant de fausses dates de solution possible. Alors que, après des semaines d'attente – rien n’a vraiment changé dans l'état du problème. - Pas de propositions pour vraiment résoudre le problème. En tant que client j’ai déjà perdu quelques vacances dans l'espoir d'utiliser la machine après de fausses promesses de la part du SAV. Qui va rembourser le temps perdu ? METABO QUALITE (AUJOURD'HUI) Pour résumer, de nos jours, METABO n’a rien à voir avec METABO d’il y a quelques années. J'ai été surpris par la mauvaise qualité de la machine : - Le cadre principal n’est pas assez solide. - Les rails de guidage et de soutien ont un grand jeu qui influe sur la tolérance et la géométrie des pièces finales. - La plupart des composants fonctionnent mal, comme un produit de bon marché (pas cher). - Pour la faire fonctionner comme il faut, vous avez besoin de passer beaucoup de temps pour modifier la machine. J'utilise divers outils de METABO (pistolet à vis, scie à chantourner...) et ceux achetés récemment sont de très mauvaise qualité, sachant que le prix est assez élevé. Il est impossible de trouver une machine METABO fabriquée en Allemagne, tout ce que j'ai maintenant est fait en Chine. Il y a beaucoup d'outils chinois qui ont la même qualité que METABO (de nos jours) alors que le prix est 2 ou même 3 fois moins cher. Après cet incident METABO me perdent en tant que client fidèle. Mon conseil aux autres - dommage, mais il n'y a pas plus de raison d'utiliser METABO."

"Selon une pub chez Leroy M., à l'achat d'une machine Metabo, l'acheteur bénéficie d'un cadeau. Selon l'indication du vendeur Leroy Merlin, il faut se connecter au site Metabo.fr. Et là, rien. Après plusieurs tentatives de contacts avec Metabo, une personne du service marketing s'est très bien occupée de mon cas. Bravo à elle. Mais pour le reste, que c'était laborieux. Le matériel est toujours très bon !"

" Le meilleur outil ! J'aimerais avoir l'opportunité de connaître l'entreprise. "

"Excellent matérielle niveau perceuse métallique."